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貝塔斯曼世界五百強大中華區坐席客服

作者: 來源: 發布時間:2017年07月20日 點擊數: 【字體:

bertelsmann貝塔斯曼集團總部位于德國,擁有176年歷史,是《財富》全球500強企業,在世界上50多個國家和地區擁有10萬多名員工。旗下擁有歐洲“”的、廣播電視節目制作和播送的公司——RTL 集團,全球“”的一般圖書出版集團——蘭登書屋(Random House),歐洲“”的雜志出版公司——古納雅爾(Gruner+Jahr),為客戶提供各種商業流程解決方案的國際性服務供應商——歐唯特集團(arvato),以及在歐洲多個國家處于領導地位的、從事多渠道的媒體及服務產品直銷營銷的直接集團(Direct Group)。

一、崗位描述
1、通過電話、Email、遠程工具等為大中國區,電子類產品(尤其是計算機類產品)用戶提供技術支持、售前、售后技術服務。
2、在線判斷產品故障,根據標準化流程,為客戶快速解決技術問題。

二、薪資福利(綜合3500-4500元/月)
1、薪資構成:基本工資2400-3000元+績效0-1500元
2、提供公司附近白領公寓住宿,獨立衛生間,淋浴,空調
3、簽訂正式合同并按國家規定繳納5險1金(養老保險、失業保險、工傷保險、醫療保險、生育保險和住房公積金)
4、享受系統的帶薪培訓,快速掌握工作技能和要求
5、享有各種帶薪年假、產假、婚假等
6、提供豐厚的年終獎及傳統節假日福利+生日禮品+年度出游+年會及抽獎+海外參觀學習的機會。
7、晉升機會:90%內部晉升
1)縱向發展:客戶服務代表資深客戶服務代表組長主管經理;
2)橫向發展:質檢崗培訓崗數據分析項目行政;。

三、工作時間:每天8小時(9:00-18:00/12:00-21:00),每周休息2天

四、崗位要求
1、普通話標準,語音親切,口齒清楚,思路清晰
2、掌握電腦操作知識,打字速度較快
3、具備服務意識,客戶導向,有同理心
4、具有良好清晰的溝通技巧和交流能力
5、積極的工作態度與團隊合作能力,能夠配合項目完成既定目標
工作地址:無錫市濱湖區繡溪路
聯系人:余經理 電話:13037174898(同微信號)

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責任編輯:小花
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